Qué vendemos
Dos cosas: la refacción que devuelve a operar el equipo que ya tienes y el equipo de reemplazo cuando la pieza ya no lo sostiene. Cubrimos las dos líneas del sitio: equipo de andén (rampas niveladoras mecánicas, hidráulicas y neumáticas, mini dock, retenes vehiculares, sellos de andén y abrigos, topes) y puertas industriales. Surtimos refacción de rampas niveladoras Blue Giant y también de otras marcas instaladas en tu nave; en compatibilidad está qué pieza equivalente aplica por marca. Cotizamos y enviamos a todo México.
Refacciones de equipo de andén
Labios, resortes principales y de labio, barras dentadas, bazucas, bastones y cadenas de liberación, cilindros y kits de sellos, mangueras, unidades hidráulicas, cepillos laterales, baleros y bujes, lonas y cortinas de cabezal, ganchos y brazos de retén, topes. Se identifican por número de parte cuando hay placa y por medidas y fotos cuando no; el detalle componente por componente está en refacciones.
Refacciones y herrajes de puertas industriales
Para la puerta seccional DSD500, que es la línea que vendemos: resortes de torsión, cables, tambores, poleas, rodillos, bisagras, paneles por sección, empaques, fotoceldas y finales de carrera. Para cortinas metálicas enrollables, que no son línea propia, te orientamos sobre qué pedir y a qué medidas en mantenimiento y reparación de puertas.
Equipo de reemplazo
Cuando la plataforma está deformada, el bastidor vencido, la fosa fuera de cota o la capacidad de placa ya no corresponde a lo que hoy pasa encima, la refacción no es la salida: se cotiza equipo nuevo sobre la misma fosa. Para eso sirven la calculadora de capacidad y las cotas de fosa: con las medidas que tú tomes te decimos qué modelo entra.
Cómo funciona el soporte técnico remoto
Todo el soporte es a distancia, por WhatsApp. No mandamos personal a tu nave: lo que hacemos es identificar la pieza o el modelo de reemplazo a partir de lo que nos mandes, cotizarlo y enviarlo. Te contesta primero un asistente automático que toma los datos y pasa el caso a un asesor.
Manda fotos y la placa de datos
Foto de la placa (marca, modelo, serie, capacidad), del equipo completo visto desde el andén y de la parte que falla de cerca, más una línea con el síntoma. Con eso arranca la identificación.
Identificamos la pieza o el modelo
Con la placa se busca por número de parte; sin placa, por medidas, tipo de labio y tipo de operación. Si lo que conviene es reemplazar el equipo, lo decimos con el mismo dato.
Recibes la cotización
Un asesor te cotiza la refacción o el equipo de reemplazo, con el tiempo de entrega antes de que autorices. Si la pieza es de importación, puede tardar: se te dice desde el principio.
Enviamos a todo México
Se envía a la dirección de tu planta. Con el envío van las indicaciones de la pieza y las referencias de instalación que publica el fabricante.
Quién instala la refacción o el equipo
La instalación corre por cuenta de tu personal de mantenimiento o del contratista que ya trabaja en tu planta: un herrero o instalador de puertas para cortinas y seccionales, tu equipo de mantenimiento industrial para rampas y retenes. Nosotros no instalamos. Lo que sí hacemos es orientar a quien va a hacerlo: qué pieza es, cómo se identifica, qué medidas tiene, en qué orden se cambia y qué precauciones de seguridad no se saltan. Nuestras guías de mantenimiento preventivo, de identificación de fallas y de fallas comunes están escritas para esa persona.
| Situación | Qué hacemos nosotros | Qué hace tu personal o tu contratista |
|---|---|---|
| El equipo opera raro pero no está parado | Leemos fotos y síntoma, decimos qué pieza está en camino de fallar y la cotizamos | Inspección y lubricación con la guía de mantenimiento preventivo; reporta lo que ve |
| El equipo dejó de operar | Identificamos la falla por síntoma y placa, cotizamos la refacción o el equipo de reemplazo | Deja la posición bloqueada y señalizada, revisa energía y obstrucciones, cambia la pieza cuando llega |
| Falta una pieza de desgaste | Surtimos por número de parte o por medidas: original cuando existe, equivalente compatible cuando no | Toma las medidas que pedimos y monta la pieza con bloqueo y etiquetado |
| El equipo ya no conviene repararlo | Cotizamos la rampa, el retén, el sello o la puerta de reemplazo y verificamos que entre en la fosa existente | Mide la fosa y el vano con la guía de cotas y coordina a su instalador |
| Cortina metálica enrollable | No es línea propia: te orientamos sobre qué refacción pedir y a qué medidas | Contrata al herrero o al fabricante de cortinas que hace el trabajo |
Andenes de México vende equipo y refacciones con envío nacional; no hace levantamientos, instalación ni mantenimiento en planta.
Qué información mandar por WhatsApp
Tres cosas resuelven la mayoría de las identificaciones a distancia: fotos, modelo y síntoma. Con eso se cotiza la pieza correcta a la primera en vez de mandar la que no era.
- Fotos: el equipo completo desde el andén, la placa de datos (marca, modelo, serie, capacidad) y la parte que falla de cerca. En rampa de fosa, el mecanismo visto desde afuera, sin meterse a la fosa.
- Modelo o marca: si no hay placa legible, la foto del mecanismo (resortes y barra dentada en mecánica; cilindros y unidad de potencia en hidráulica) identifica la familia.
- Síntoma: qué hace y qué no hace, desde cuándo, si pasó algo antes (golpe de camión, lluvia, corte de energía) y si alguien ya intentó repararla.
- Medidas: plataforma (ancho y largo), longitud del labio, vano de la puerta y, de la pieza misma, longitud y diámetro de resorte, diámetro y carrera de cilindro, longitud de cepillo.
- Destino del envío: ciudad y dirección de la planta, para calcular el envío y el tiempo de entrega.
Mantenimiento de andenes: lo hace tu personal, nosotros surtimos la pieza
El mantenimiento de andenes rinde más cuando tu personal lo programa por posición de andén y no por tipo de equipo: en la misma parada se revisa la rampa, el retén, el sello y la puerta de esa posición. Así el mantenimiento a rampas de andén y el mantenimiento de puertas industriales (cortinas metálicas enrollables, seccionales) comparten bloqueo y reporte, e incluyen piezas que nadie revisa hasta que fallan: los cepillos laterales de la rampa, el guardapolvo industrial que cierra el hueco entre la hoja de la puerta y el piso, y la cortina de cabezal del abrigo. Qué revisar y cada cuánto está en mantenimiento preventivo; cuánta vida le queda a cada componente, en mantenimiento y ciclo de vida. Cuando la revisión encuentre una pieza en el límite, nos la pides y te la enviamos.
Publicado el 5 de septiembre de 2026.