¿Andén parado? Atención de emergencia
Rampa que no sube, labio que no sale, cortina atorada, sello desgarrado o retén que no engancha. Escríbenos con una foto y el municipio.
- Monterrey y zona metropolitana
- En Monterrey y zona metropolitana te confirmamos la hora de llegada en el primer mensaje.
- Saltillo y Ramos Arizpe
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- Nuevo Laredo
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Fuera de estas zonas también atendemos: revisa la cobertura.
Qué hacer mientras llega el técnico
01
Asegura el área
Saca al personal y al montacargas de la posición y acordona el frente del andén y la zona bajo la plataforma.
02
No fuerces el equipo
No golpees el labio ni jales la cortina para destrabarla: un labio doblado o un resorte roto encarecen la reparación.
03
Bloquea la posición
Marca el andén como fuera de servicio y desvía la maniobra a otra posición mientras se atiende.
04
Manda fotos
Foto del equipo completo, del punto de falla y de la placa de datos: con eso el técnico sale con la refacción probable.
Fallas que atendemos
Rampa niveladora
No sube, no baja, se queda arriba, el labio no sale o no regresa a posición de reposo.
Cortina metálica enrollable
Atorada, fuera de guía, resorte vencido, motor que no responde.
Puerta seccional
Cable zafado, panel golpeado, resorte roto, herraje o vía dañada.
Sello y abrigo
Espuma desgarrada, lona rota, marco desprendido del muro.
Retén y topes
Retén que no engancha o no libera, tope desprendido o consumido.
O déjanos los datos
Si no puedes escribir por WhatsApp, llena esto y marcamos nosotros. Pon el municipio y el parque: es lo que define la ruta del técnico.